Geçen hafta ağlarında önemli bir arıza meydana gelen Rus mobil operatörü Megafon, arızadan etkilenen müşterilerine yaşanan iletişim problemleri için üç tazminat seçeneği sunacak.
Şirket Genel Müdürü Sergey Soldatenkov yayınladığı video mesajında; “İlk seçenek: bir gigabayt trafik ve elli dakika sesli iletişim olacak. İkinci seçenek: iki gigabayt trafik, üçüncü seçenek ise MegaFon TV’nin yeni filmlerinden birinin ücretsiz görüntülenmesi olacak. Bir hafta içinde SMS yoluyla ayrıntılar verilecek.” açıklamasını yaptı.
Tazminat seçenekleri, irtibat merkezine başvurmayanlar da dahil olmak üzere, arıza bölgesinde bulunan tüm müşterilere sunulacak.
Soldatenkov, “Bu durumda bulunan müşterilerimizden ve ortaklarımızdan bir kez daha özür dilemek istiyorum” diyerek “Günümüzde iletişimsiz birçok saatlerin acil olduğunu anlıyoruz.” sözlerini konuşmasına ekledi.
19 Mayıs Cuma günü Megafon ağ unsurlarından birinin yazılımı başarısız oldu. Bunun sonucu olarak, Orta Rusya’nın çeşitli şehirlerinde ve Volga bölgesindeki müşteriler kısa mesaj gönderemedi. Bazı bölgelerde de mobil internet erişimde zorluklar yaşandı.
